auna Bewertungen

Alles bestens

Sehr gute Qualität und Ware für den Preis

alles top

keine

Ware völlig in Ordnung, pünkliche Lieferung, gerne wieder

Miserabler Kundenservice!!
Ich habe aufgrund eines Defekts an meiner Karaboom Box nach Rücksprache mit Auna das Gerät zurückgeschickt. In der Email von Auna wurde darauf verwiesen, dass mir innerhalb von ca. 5 Werktagen nach Eintreffen des retournierten Gerätes ein neues Ersatzgerät zugestellt wird. Nachdem ich das Gerät kostenpflichtig fachgerecht verpacken lassen habe und mich zu Coronazeiten in eine lange Schlange bei der Post einreihen durfte, habe ich nach 10 Tagen die Mitteilung erhalten, dass kein baugleiches Ersatzgerät mehr verfügbar ist - und ich mich gedulden solle. Die Geduld wurde dann mehrfach in der Warteschlange beim Telefonservice abverlangt - (am Besten ruft man dort an, wenn man gerade eine lange Autofahrt vor sich hat - 60 Minuten sind die Regel!!!)
Nun habe ich nach 4 Wochen den Auftrag stornieren müssen, da mir kein Alternativprodukt angeboten werden konnte. Echt traurig!

Sehr schnelle Lieferung und sehr gute Ware alles bestens

schnelle Lieferung,Ware im einbandfreien zustand!

Ich hatte meiner Tochter eine Anlage gekauft mit Wasser Fontänen und Licht Funktion. Ende Januar bekam sie es , 10 Minuten ging es danach nicht mehr. Keine Musik , keine cd erkannt und schaltete sich nicht mehr aus , hing sich ständig auf und dann ging es erst garnicht mehr an. Gut hab es gemeldet , durfte es zurück schicken und bekam ein neues Gerät . Ging sehr schnell muss ich sagen. Nun kam das neue Gerät an und es geht auch nicht , habe es an gemacht , neue cd rein und es machte seltsame Geräusche. Musik war ganz stotternd und ging dann einfach aus mit einem lauten Brummen. Hing sich auf , erkannte manchmal keine cd , lies sich nicht ausschalten musst dann die Batterien entnehmen. Kundenservice kontaktiert , etwa halbe std wartete ich bis einer dran ging. Kundenservice war aber sehr gut. Ich hatte alles geschildert und sie gab mir die Entscheidung nochmal ein neues Gerät zu bekommen oder mein Geld zurück. Habe mich dafür entschieden mein Geld zurück zu verlangen und ein anderes von einer anderen Firma zu kaufen. Es ist schade , das Gerät sah wirklich toll aus und hatte so schöne Funktionen mit dem Wasser und dem Licht aber leider nicht nutzbar und immer wieder ärgerlich weil es ständig kaputt geht und ich Angst davor habe das es immer wieder so kommen könnte oder von einem
Auf den anderen Tag einfach kaputt geht und dafür sind über 70€ mir zu viel.
Kundenservice war aber wie gesagt sehr hilfsbereit , sehr freundlich und Engagiert.

Das gekaufte Gerät wurde pünktlich geliefert und scheint bisher zu funktionieren, wie beschrieben. Die Einrichtung war sehr einfach und ging schnell.
Punktabzug, da der zuvor im Newsletter verschickte Rabattcode nicht funktioniert hat.

Alles gut gelaufen

Alles bestens, nichts auszusetzen.